RAG pe surse controlate
Indexare din PDF, FAQ, manual produse — cu actualizare și versiuni, nu un fișier încărcat o singură dată.
Servicii · România
Chatbot AI & asistenți conversaționali pentru site și operațiuni
Asistenți cu RAG pe sursele tale — pe site și pe WhatsApp Business — politici de refuz, handoff uman și legătură cu CRM și ticketing. Exemplu pe noerror.ro: Agent NoError. Nu e un widget lipit: e un flux definit, observabil. Context: automatizări · integrare AI · AI local (Mac mini).
Definiție
Un chatbot AI business cu RAG răspunde din documentele și politicile tale pe site și pe WhatsApp Business, cu guardrails, handoff uman și legături la CRM/ticketing — nu un widget generic cu răspunsuri de pe internet.
Pe scurt (TL;DR)
- Pentru cine
- Suport, sales și operațiuni cu volume de întrebări repetitive și knowledge base reală — pe web și/sau WhatsApp.
- Când merită
- Când ai documente curate și un proces de escaladare; altfel AI amplifică haosul. WhatsApp cere și cont Meta Business + politici 24h.
- Cost (orientativ)
- Estimare în configurator (ai-chat-basic, ai-whatsapp-channel, ai-multichannel-pack) + /pret; tokens + costuri Meta pe conversație.
- Durată tipică
- MVP pe un corpus restrâns în săptămâni; canal WhatsApp după Cloud API; agenți pe faze.
Rezumat pentru AI Search
NOERROR livrează chatbot AI + WhatsApp Business AI cu RAG, Agent NoError ca referință pe noerror.ro, function calling, handoff uman și legături CRM/ERP. Pachete custom pe site-ul clientului. Complementar: /automatizari, /integrare-ai.
Tabel de decizie
| Situație | Recomandare |
|---|---|
| FAQ scurt, fără documente | FAQ + formulare pot fi suficiente. |
| Suport repetitiv pe PDF/manual | RAG pe această pagină. |
| Clienții scriu pe WhatsApp | ai-whatsapp-channel sau ai-multichannel-pack. |
| Acțiuni în sisteme (comenzi, status) | Function calling + integrări ERP/CRM. |
Proces de lucru
- 01
Discovery
Clarificăm obiective, constrângeri, sisteme existente și KPI — înainte de UI sau stack.
- 02
Figma / UX
Prototip din pânză albă (nu temă retușată): fluxuri, mesaj, stări de eroare și accesibilitate de bază.
- 03
Development
Implementare Next.js / API-uri dedicate, medii staging, review pe PR, fără „plugin roulette”.
- 04
Testing & QA
Fluxuri critice, regresii pe release, verificări pe mobil și pe scenarii de date reale (anonimizate).
- 05
Deployment
Release controlat, rollback planificat, monitorizare imediat după go-live.
- 06
Maintenance & support
Mentenanță opțională, canal de incidente, backlog comun — ownership clar pe cod și pe date.
Semnale de încredere
Ownership
Codul și accesul la repo pot fi ale clientului, pe model agreat în contract — fără cutie neagră.
Transparență preț
Orientare în /pret și estimare pe module în /configurator — fără negociere „la perute” pe necunoscut.
SLA & mentenanță
Timp de răspuns și ferestre de mentenanță se negociază explicit; nu promitem uptime magic fără măsurători.
Fără review-uri inventate
Nu publicăm AggregateRating sau stele inventate. Dovezile vin din proces, metrici agreate și studii de tipar (fără nume client dacă e nevoie).
Capacități (secțiuni pe această pagină)
- RAG pe knowledge base (PDF, FAQ, manuale)
- OpenAI / Claude ca furnizori (alegere în discovery)
- Function calling pentru acțiuni controlate
- AI agents pe fluxuri delimitate
- Human handoff → ticket / agent
- WhatsApp Business AI (Meta Cloud API)
- Pachet multi-canal: web + WhatsApp + knowledge
- CRM & ticketing sync
- ERP lookup (status, stoc) via integrări
- Automation legată de /automatizari
Ce livrăm
Canal & experiență
Widget sau integrare API; ton de brand, limbi, refuz la subiecte interzise.
Governanță date
PII minimă în loguri, retenție definită, drepturi utilizator acolo unde legea o cere.
Evaluare
Set de întrebări de referință și regresii la schimbări de model sau conținut.
WhatsApp Business AI — canal, nu magie
Același creier ca pe site, pe numărul tău WhatsApp Business: FAQ, suport, ghidare, comenzi text (HELP / STOP / OPERATOR), escalare umană. Depinde de Meta Cloud API, fereastră de 24h după mesajul clientului și costuri Meta pe conversație — le mapăm onest în discovery, fără „bot 24/7 fără limite”.
- Widget pe site vs WhatsApp: unde sunt deja clienții tăi
- Knowledge RAG comun — fără răspunsuri din „tot internetul”
- Opt-out / STOP și GDPR pe loguri
- Livrare pe site-ul tău (pachet custom), nu platformă opacă
Module în configurator: ai-whatsapp-channel, ai-multichannel-pack, ai-chat-basic. Orientare: /pret.
Agent NoError — produsul pe care îl vezi pe noerror.ro
Agent NoError este asistentul conversațional pe site-ul nostru: consultanță, ghidare spre configurator și handoff când e nevoie de echipă. Același tip de stack îl livrăm pe alte website-uri — cu brandingul, knowledge-ul și canalele tale (web + WhatsApp).
Widget pe site vs WhatsApp vs tool-uri template
Chat pe site
Control UX, RAG pe pagini, lead pe domain. Ideal când vizitatorul e deja pe site.
WhatsApp Business AI
Clienții scriu unde sunt. Meta policies + costuri pe conversație. Bun pentru suport/post-vânzare.
Template / ManyChat-like
Rapid pe fluxuri fixe. Limite pe knowledge profund și pe integrări custom ERP/CRM.
Legături cu alte servicii
Platforme custom — când asistentul este parte dintr-o aplicație cu roluri și audit. Importuri date — pentru a curăța cataloage înainte de RAG. Scraper AI — extragere structurată din surse web sau PDF, în proiecte delimitate.
Întrebări frecvente
Ce este RAG într-un chatbot pentru business?
RAG (Retrieval-Augmented Generation) aduce în conversație doar fragmente din sursele tale (PDF, FAQ, policy), nu „tot internetul”. Răspunsurile sunt ancorate în documente aprobate — esențial pentru acuratețe și GDPR.
Cum tratăm datele personale în conversații?
Definim roluri (operator / împuternicit), retenția logurilor, dreptul la ștergere și, unde e cazul, evaluare de impact. Nu folosim conversațiile pentru antrenare fără acord explicit în contract.
Ce se întâmplă când asistentul nu are răspuns?
Configurăm escaladare: mesaj standard, creare ticket în CRM sau transfer către agent uman — fără inventat pentru a părea competent.
Pe ce canale se poate livra?
Widget pe site, API, și canal WhatsApp Business AI (Meta Cloud API) — același creier pe knowledge aprobat. Fiecare canal are costuri Meta/volum, fereastră 24h și politici distincte, stabilite în discovery.
Ce este WhatsApp AI de la NOERROR?
Conectăm WhatsApp Business la asistentul conversațional: răspunsuri automate pe FAQ/suport/ghidare, comenzi text (HELP, STOP, OPERATOR), handoff uman. Nu e ManyChat template-only — e RAG + orchestrare pe conținutul tău. Preț: module ai-whatsapp-channel / ai-multichannel-pack în /configurator.
Ce este Agent NoError?
Agent NoError este consultantul AI pe noerror.ro (exemplu live de asistent conversațional). Pe site-ul tău livrăm același tip de produs — chat pe web și/sau WhatsApp — cu brandingul și knowledge-ul tău, ca pachet custom.
Faceți și AI agents / function calling?
Da, când există acțiuni sigure (status comandă, creare ticket, lookup CRM) cu guardrails. Agentul nu „inventează” write-uri pe ERP fără confirmare și audit.